ランキングサイトによって、「顧客満足度」を基準としているものもあります。
そのとき、上位に入っているメーカー、ブランドを見ていると、一流メーカーが「一流」と呼ばれる理由が分かります。
「買ってよかった」と思える人が多いメーカー、ブランドほど、「一流」と呼ばれ、成長していきます。
高い価格がついていても、「お金を出しただけのことはある」と思えるかどうか？
安い製品を買ったなら「安くてもこんなに、すばらしいマシンが買えた！！」と思える人が多いかどうか？
一流メーカーの製品には、高い顧客満足度がついているのです。
ランキングを参考にする方の多くは「安いかどうか？」ということを、大きな基準としています。
この不況下、生活費を切り詰めないとやっていけない、と言う人も多く、少しでも安いノートパソコンが欲しい、という気持ちは、私も分かります。
しかし、最も怖いのは「安いノートPCを手に入れた。 でも何の役にも立たなかった・・・」という結果になることです。
中古品を買って、費用を抑えたいという気持ちがあっても、販売者の身元がしっかりしないサイトで買い物をして詐欺に遭ったり、ユーザサポートが受けられない状況のため、マシントラブルを解決できなかったり、そうした状況になって、購入代金を「ドブに捨てた」ような形になるのが、一番もったいないのです。
そうならないためにも、安心できるメーカーの製品を、選びましょう。
私・てつやが注目しているのは、 DELL社提供の初心者向けテクニカルサポート「Dell Connect」です。
口コミなどでDELL社製品が高い評価を受けているのも、「安い」というだけではなく、このような手厚いサポート体制も理由の一つです。
パソコン初心者の方が、トラブルに遭遇してしまったとき、相談をする側、受ける側の両方が困ることがあります。
「何を、どう困っているのか、初心者は説明できない」ということです。
「Dell Connect」は、画面共有と遠隔操作によるテクニカルサポートです。
電話では状況説明が十分にできなく、電話で説明されても、その通りに対応できない初心者向けのサポートで、 DELL社のサポートスタッフがユーザーのパソコン画面を共有し、遠隔操作を行うという方法で、トラブルを解決していきます。
子どもや高齢者など、電話での会話がまだまだ苦手な人も、 Dell Connectを利用しての問題解決ができる、となれば、ノートパソコンへの抵抗が薄れるかもしれません。